Política de reembolso
En Nintai queremos que compres tranquila. Estas son las condiciones de cambio y devolución, escritas sin letra chica.
Garantía de 30 días
Tienes 30 días corridos desde que recibes el pedido para devolverlo. Esto amplía el derecho a retracto de 10 días del artículo 3 bis de la Ley 19.496. El producto debe llegar sin abrir y con su sello original intacto. Te devolvemos el 100% de lo que pagaste, incluido el despacho.
Producto defectuoso o equivocado
Si el frasco llega dañado, con el sello roto, vencido o no corresponde a lo que pediste, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega con una foto del producto y de la caja. Te enviamos el reemplazo sin costo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras. El costo del despacho de vuelta lo pagamos nosotros.
Qué no podemos recibir de vuelta
Por tratarse de un suplemento alimenticio, y por razones sanitarias, no podemos aceptar devoluciones de frascos abiertos o con el sello violado, salvo que el producto venga defectuoso. Tampoco recibimos productos sin su envase original.
Cómo se hace
- Escríbenos a través de la página de Contacto indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te respondemos dentro de 2 días hábiles con la etiqueta de despacho y las instrucciones.
- Despachas el producto. Una vez que llega a nuestra bodega, revisamos que esté en condiciones.
- Emitimos la devolución dentro de 10 días hábiles desde que recibimos el producto, al mismo medio de pago que usaste.
Cambios por otro producto
Si prefieres cambiar tu fórmula por otra, aplican las mismas condiciones: sin abrir, con sello, dentro de 30 días. Si el producto nuevo cuesta más, te cobramos la diferencia; si cuesta menos, te devolvemos el saldo.
Pedidos que no llegan
Despachamos a todo Chile con Chilexpress, Starken o Blue Express, y te enviamos el número de seguimiento al correo. Si pasaron más de 7 días hábiles y tu pedido no aparece, escríbenos y lo gestionamos con el courier. Si se extravía, reponemos el pedido sin costo.
Cualquier duda sobre esta política, escríbenos. Preferimos resolverlo contigo antes que dejarte con la duda.